Nicolas JULLIEN

Nicolas JULLIEN


Maître de conférences
Dépt. Logique des Usages, Sciences Sociales et de l'Information / GIS Marsouin

Téléphone : 02 29 00 12 45
Télécopie : 02 29 00 10 30
Courriel : nicolas.jullien@imt-atlantique.fr
ENST Bretagne
Titre

Le processus d'acceptation d'un bot : analyse du recit de vie de Salebot

Auteur(s)

JOUD Erwan3,4,2, JULLIEN Nicolas1,3,2, LE GALL-ELY Marine3,4,2

Type de document

Communication dans une conférence avec acte

Source

AFM 2016 : 32e Congrès International de l'association française du marketing, 18-20 mai 2016, Lyon, France, 2016, pp. 1-9

Année

2016

Résumé

Le consommateur endossant le rôle de producteur peut trouver des solutions en dehors du cadre de l'organisation. Ainsi, les contributeurs bénévoles au contenu de l'encyclopédie en ligne Wikipédia forment une communauté qui intègre des acteurs non‑humains, les bots. Ces programmes autonomes ont une trajectoire sociale. Celle-ci peut s'apparenter au sens d'une vie pour des humains qui ont des interactions sociales avec ce type d'artefact, comme le suggère le paradigme CASA, " Computers are social actors " (Nass et al., 1994 ; Reeves et Nass, 1996). Au travers du récit de vie de l'un de ces bots, luttant contre les contributions malveillantes, nous explorons le processus d'acceptation qui en fait un acteur reconnu par la communauté.

Labos

1 : LUSSI(TB) - Dépt. Logique des Usages, Sciences Sociales et de l'Information (Institut Mines-Télécom-Télécom Bretagne-UBL)
2 : ICI - Laboratoire ICI, Information, Coordination, Incitation - EA 2652 (UBO)
3 : M@rsouin(TB) - Môle armoricain de recherche sur la société de l'information et les usages d'internet (Groupement d'intérêt scientifique)
4 : UBO - Université de Bretagne occidentale (UBO)

Mots clés

Acteur social, Acceptation, Bot, Récit de vie, Wikipédia

Référence

16601

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